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UBICACIÓN
ENLACES
Albarracín Aventura
Carretera A-1512, Km. 38.
44111 Torres de Albarracín, Teruel.
Tlf: 676530498
Condiciones generales de contratación y reserva
Última actualización: 10 de marzo de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que la presente página web es titularidad de:
Titular: Saúl Daniel Pérez Mateo
NIF/CIF: 73022736J
Domicilio: Carretera, 30, 44111 Torres de Albarracín, Teruel
Correo electrónico: info@albarracinaventura.com
Teléfono: 676 53 04 98
Número de inscripción en el Registro de Turismo de Aragón: TA-TERUEL-15-001
Nombre comercial: Albarracín Aventura
Actividad: Organización, gestión y comercialización de actividades de ocio, aventura y turismo activo en Albarracín y su entorno.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la contratación, reserva y pago online de actividades, servicios, entradas, bonos o experiencias ofrecidas a través de la web de Albarracín Aventura.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del usuario.
3. Proceso de reserva y contratación
La persona usuaria podrá seleccionar en la web la actividad o servicio deseado, la fecha disponible, el número de participantes y, en su caso, los servicios adicionales aplicables.
Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá revisar el resumen de su reserva y corregir los posibles errores en la introducción de sus datos. Una vez completado el proceso de contratación, cualquier solicitud de corrección deberá comunicarse a Albarracín Aventura a través de los canales de contacto indicados en esta web.
La contratación se realizará en idioma español.
La reserva se entenderá formalizada una vez que:
- el usuario haya completado correctamente el proceso de compra
- el pago haya sido autorizado
- Albarracín Aventura haya enviado o mostrado la correspondiente confirmación de reserva
Una vez completada la contratación, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o por un medio equivalente que permita su conservación, archivo y reproducción.
Albarracín Aventura archivará el documento electrónico en el que se formalice la reserva, pudiendo el cliente solicitar una copia o información sobre su contratación a través de los medios de contacto facilitados en la web.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos, tributos, gravámenes y cargos aplicables.
En el precio de la actividad o entrada contratada se encuentran incluidos los seguros obligatorios de responsabilidad civil y de asistencia o accidentes exigidos por la normativa aplicable a las empresas de turismo activo en Aragón.
Albarracín Aventura dispone de las correspondientes pólizas con las coberturas legalmente exigibles. En particular, la empresa dispone de seguro de responsabilidad civil y de seguro de asistencia o accidentes con las coberturas mínimas previstas reglamentariamente. La información relativa a la existencia de dichos seguros y a la forma de acceder a su contenido podrá ser facilitada al cliente previa solicitud.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados en la web son válidos exclusivamente para contrataciones realizadas a través de la propia web y durante el periodo en que permanezcan publicados.
5. Forma de pago
El pago de las reservas realizadas a través de la web se efectúa mediante pasarela de pago segura.
En caso de pago con tarjeta, la operación podrá ser gestionada a través del sistema Redsys o de la entidad financiera correspondiente, en un entorno seguro de pago.
Albarracín Aventura no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados en el proceso de pago, salvo en aquellos casos en que el sistema contratado lo permita de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
En caso de error técnico, cobro duplicado o necesidad de devolución, Albarracín Aventura podrá gestionar la devolución total o parcial del importe cuando proceda.
6. Condiciones de participación en las actividades
La participación en las actividades ofertadas por Albarracín Aventura está sujeta al cumplimiento de las condiciones específicas de seguridad, edad mínima, altura mínima, peso máximo, estado físico adecuado y demás requisitos que, en su caso, se indiquen en la ficha de cada actividad o sean comunicados previamente por la organización.
La persona usuaria, y en su caso los participantes incluidos en la reserva, deberán revisar antes de contratar que cumplen los requisitos de participación de la actividad reservada.
Asimismo, deberán comunicar a Albarracín Aventura antes de formalizar la reserva cualquier circunstancia física, médica o de salud que pueda afectar a la práctica segura de la actividad. A título orientativo, se incluyen embarazo o gestación, problemas cardiovasculares o respiratorios, epilepsia, lesiones recientes, intervenciones quirúrgicas recientes, limitaciones de movilidad, vértigo intenso o cualquier otra condición que pueda comprometer la seguridad propia o la de terceros.
En caso de que dicha circunstancia aparezca después de realizar la reserva, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata a Albarracín Aventura para que la empresa pueda valorar si la actividad puede realizarse, adaptarse o aplazarse.
La falta de comunicación previa de una circunstancia relevante para la seguridad podrá dar lugar a la denegación de la participación, sin derecho a devolución, cuando dicha omisión impida la prestación segura del servicio.
Albarracín Aventura podrá adaptar, limitar o denegar la participación en una actividad cuando existan motivos razonables de seguridad derivados de la información facilitada por el participante o del incumplimiento de los requisitos de participación.
La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz en el proceso de reserva y a seguir en todo momento las instrucciones del personal responsable de la actividad.
En el caso de menores de edad, la reserva deberá realizarse por sus padres, madres, tutores legales o personas expresamente autorizadas, quienes asumirán la responsabilidad de comprobar el cumplimiento de los requisitos de participación y de comunicar previamente cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a su seguridad o a la correcta prestación del servicio.
La participación en las actividades ofertadas por Albarracín Aventura está sujeta al cumplimiento de las condiciones específicas de seguridad, edad mínima, altura mínima, peso máximo, estado físico adecuado y demás requisitos indicados en la ficha de cada actividad.
Es requisito obligatorio e indispensable para participar el uso de calzado deportivo cerrado (zapatillas de deporte o botas de montaña) debidamente sujeto al pie. Se prohíbe expresamente el acceso con chanclas, sandalias, calzado de tacón o cualquier calzado que pueda desprenderse. El incumplimiento de esta norma de seguridad dará lugar a la denegación del acceso a la actividad sin derecho a reembolso.
Asimismo, deberán comunicar cualquier circunstancia física, médica o de salud. Por razones estrictas de seguridad y protocolos de seguro, no se permite la participación de personas en estado de embarazo o gestación en los circuitos de arborismo y tirolinas. Se incluyen también restricciones para problemas cardiovasculares, respiratorios, epilepsia, lesiones o intervenciones quirúrgicas recientes.
7. Puntualidad y asistencia
Las personas participantes deberán presentarse en el punto de encuentro con una antelación mínima de 15 a 30 minutos respecto de la hora de inicio indicada. La falta de puntualidad o la no presentación (no-show) supondrá la pérdida de la reserva sin derecho a devolución ni cambio de fecha, salvo decisión expresa de la empresa por causas de fuerza mayor demostrable.
8. Cancelaciones, cesión de reserva, cambios y devoluciones
Las actividades, experiencias y servicios ofrecidos por Albarracín Aventura se contratan para una fecha y horario concretos. Por este motivo, una vez confirmada la reserva, no se admitirán cancelaciones con derecho a devolución por parte del cliente.
No obstante, Albarracín Aventura podrá autorizar, de forma excepcional, un cambio de fecha cuando las circunstancias lo permitan y exista disponibilidad. La solicitud deberá realizarse con la mayor antelación posible y su aceptación quedará sujeta a criterios organizativos, de aforo, seguridad, meteorología, temporada o disponibilidad operativa.
No obstante, para aquellas reservas realizadas a través de plataformas externas (OTAs como Viator, Tripadvisor, Booking o GetYourGuide), se aplicará la política de cancelación específica que figure en dicha plataforma en el momento de la compra (habitualmente cancelación gratuita hasta 24 horas antes).
La concesión del cambio de fecha no implicará, en ningún caso, un derecho automático del cliente a modificar su reserva.
La no presentación del cliente en la fecha y hora reservadas, así como la llegada con retraso que impida el normal desarrollo de la actividad, no dará derecho a devolución ni a cambio de fecha, salvo decisión expresa de Albarracín Aventura.
El beneficiario de una reserva podrá cederla gratuitamente a otra persona, bajo las mismas condiciones en que se efectuó la reserva, siempre que todos los participantes previstos reúnan las condiciones de edad, altura, peso, estado físico y salud requeridas para realizar la actividad. La cesión deberá ser comunicada a Albarracín Aventura, por cualquier medio del que quede constancia, con una antelación mínima de 72 horas a la fecha prevista para la celebración de la actividad. La persona cedente y la cesionaria responderán solidariamente del pago del precio establecido, en caso de que existiera alguna cantidad pendiente.
Si la actividad no pudiera realizarse por causas imputables a Albarracín Aventura, por razones de seguridad, por condiciones meteorológicas adversas, por imposibilidad técnica, por fuerza mayor o por otras circunstancias que impidan su correcta ejecución, el cliente podrá optar entre cambio de fecha, bono por el importe abonado o devolución íntegra del pago realizado, salvo que en la documentación de reserva se hubiera pactado expresamente otro régimen más favorable para el cliente.
Cancelación por meteorología o causas de seguridad: Si la actividad no pudiera realizarse por condiciones meteorológicas adversas (tormentas eléctricas, vientos fuertes o alertas meteorológicas oficiales) o por causas imputables a Albarracín Aventura, el cliente podrá optar entre:
Cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
Bono por el importe abonado sin caducidad.
Devolución íntegra (100%) del pago realizado.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo aplicable, no existirá derecho de desistimiento de 14 días cuando la contratación tenga por objeto servicios relacionados con actividades de esparcimiento o ocio si la reserva prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, como sucede habitualmente con las actividades de aventura reservadas para un día y hora concretos.
Sin perjuicio de lo anterior, Albarracín Aventura podrá valorar de forma individual solicitudes de cambio de fecha, sin que ello suponga obligación alguna de aceptar cancelaciones con devolución.
10. Seguridad e instrucciones durante la actividad
Las personas participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal técnico, monitores, guías o instructores responsables de la actividad.
Albarracín Aventura podrá interrumpir o finalizar la actividad, sin derecho a devolución, cuando el participante incumpla las normas de seguridad, mantenga una conducta inadecuada, se encuentre en estado incompatible con la práctica segura de la actividad o genere un riesgo para sí mismo, para terceros o para el correcto desarrollo de la actividad.
11. Responsabilidad
Albarracín Aventura se compromete a prestar los servicios contratados en las condiciones anunciadas y conforme a la normativa aplicable.
La persona participante será responsable de actuar con diligencia, respetar las instrucciones del personal, utilizar correctamente el material facilitado y no poner en riesgo la seguridad propia o ajena.
Albarracín Aventura no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales que no hayan sido entregados expresamente en custodia.
12. Reclamaciones
Para cualquier incidencia, duda o reclamación relacionada con una reserva o servicio contratado, la persona usuaria podrá dirigirse a:
Correo electrónico: info@albarracinaventura.com
Teléfono: 676 53 04 98
Dirección postal: Carretera, 30, 44111 Torres de Albarracín, Teruel.
Asimismo, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva o contratación serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de esta web.
En caso de que el usuario facilite información relativa a circunstancias físicas o de salud por motivos de seguridad vinculados a la actividad contratada, dichos datos solo serán utilizados en la medida necesaria para valorar la viabilidad de la participación, gestionar la seguridad de la actividad y evitar riesgos para el participante o para terceros, de acuerdo con la normativa aplicable y con la Política de Privacidad de la web.
En caso de que el usuario comunique de forma previa y voluntaria alguna circunstancia física o de salud relevante para la seguridad de la actividad, Albarracín Aventura utilizará esa información únicamente para valorar la viabilidad de la participación y la seguridad en la prestación del servicio. Con carácter general, esta información no será incorporada a ficheros ni conservada más allá de lo necesario, salvo que resulte imprescindible por razones de seguridad, responsabilidad o atención de posibles incidencias
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor.
15. Aceptación de las condiciones
La formalización de una reserva a través de esta web implica la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación.
Albarracín Aventura recomienda al cliente revisar cuidadosamente la fecha, horario, número de participantes, requisitos de participación y condiciones de la actividad antes de completar el pago.sit amet
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Saúl Daniel Pérez Mateo (NIF: 73022736J) | Registro de Turismo de Aragón:
TA-TERUEL-15-001
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